Trocas e devoluções

Direito de arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem até 7 dias corridos, a contar do recebimento, para desistir da compra. O produto deve estar lacrado, sem sinais de uso e na embalagem original.

Produto com defeito ou avaria

Se o produto chegou danificado, com lacre violado ou diferente do pedido, fale com a gente em até 7 dias após o recebimento, com fotos do produto e da embalagem. Faremos a troca ou o reembolso integral.

Como solicitar

1. Entre em contato pelo WhatsApp informando o número do pedido.
2. Aguarde nossa orientação para envio do produto.
3. O frete de devolução é por nossa conta nos casos de defeito ou erro nosso.

Reembolso

Após o recebimento e conferência do produto no nosso centro de distribuição, o reembolso é processado em até 7 dias úteis, na mesma forma de pagamento usada na compra. O prazo de visualização pode variar conforme operadora ou banco.

Não aceitamos devolução

• De produtos abertos ou com lacre violado, salvo defeito comprovado.
• Após o prazo legal de 7 dias do recebimento.